Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj +381 66 130 001 ( VIBER, WHATSAPP ) ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu sparrowoffice2@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

MERODAVNO PRAVO JE PRAVO REPUBLIKE SRBIJE.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja paketa ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj +381 66 130 001 ( VIBER, WHATSAPP ), ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu  sparrowoffice2@gmail.com  i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice (pravilnik možete preuzeti OVDE). Robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac možete preuzeti OVDE) treba da pošaljete na adresu Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo (sa naznakom za web shop), Koste Andrića 14, 14000 Valjevo.

ZA PORUDŽBINE IZ BOSNE I HERCEGOVINE

Važi sve gore pomenuto, samo je potrebno da robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac možete preuzeti OVDE) treba da pošaljete na adresu TRGOVISNKA RADNJA ,,GRAND STORE” (sa naznakom za web shop), Kneginje Milice 64, Bijeljina 76300.

ZA PORUDŽBINE IZ CRNE GORE

Važi sve gore pomenuto, samo je potrebno da robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac možete preuzeti OVDE) treba da pošaljete na adresu GRAND STORE DOO (sa naznakom za web shop), Petra Prlje bb, Podgorica.